盤點(diǎn)智慧景區(qū)和博物館的智慧導(dǎo)覽服務(wù)

2011年以來(lái)，隨著智慧旅游成為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新方向，十年間，得益于多項(xiàng)政策支持，智慧導(dǎo)覽領(lǐng)域迅猛發(fā)展。不僅景區(qū)和博物館從中受益，也成為推動(dòng)進(jìn)步的主力。

 

 

國(guó)際上，智慧旅游始于2001年歐盟的移動(dòng)旅游服務(wù)計(jì)劃，并隨著類似的項(xiàng)目在美國(guó)和亞洲國(guó)家的展開(kāi)而蓬勃發(fā)展。利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，這些技術(shù)為游客提供了更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)。比如，布魯塞爾通過(guò)智能手機(jī)應(yīng)用在智慧旅游城市建設(shè)中走在了前列。

 

國(guó)內(nèi)，旅游景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)大抵分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是2004年至2011年的數(shù)字景區(qū)示范工程時(shí)期。第二個(gè)階段始于2012年，隨著智慧旅游概念的普及，各大景區(qū)加快了數(shù)字化步伐。

 

景區(qū)與博物館的自助講解服務(wù)和智慧導(dǎo)覽設(shè)備種類豐富。團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽適合多人參觀，而自助語(yǔ)音導(dǎo)覽方便個(gè)人自由游覽。盤點(diǎn)多種智慧導(dǎo)覽、自助講解服務(wù)在旅游景區(qū)、博物館應(yīng)用的現(xiàn)狀，依據(jù)參觀需求來(lái)分，大體可分為以下幾類：

 

 

一、團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽，針對(duì)團(tuán)隊(duì)接待參觀，一對(duì)多講解

 

針對(duì)有接待需求的展館/景區(qū)，有專門的講解員進(jìn)行接待。根據(jù)展館和游客的需求點(diǎn)不同，團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽也分為如下幾類：

 

1.智能分區(qū)語(yǔ)音講解系統(tǒng)：場(chǎng)館預(yù)先安裝好分區(qū)擴(kuò)音設(shè)備，講解員手持無(wú)線講解發(fā)射器進(jìn)行語(yǔ)音講解，觀眾無(wú)需佩戴接收耳機(jī)。常見(jiàn)于展區(qū)多、面積大且有接待需求的展館。

 

2.智能無(wú)線講解系統(tǒng)：即一對(duì)多無(wú)線講解器，用于導(dǎo)游帶隊(duì)講解，游客通過(guò)佩戴耳機(jī)同步收聽(tīng)。

 

3.傳統(tǒng)擴(kuò)音器：音質(zhì)不清，噪音擾民等十分影響游覽參觀體驗(yàn)。現(xiàn)在很多景區(qū)都禁止使用擴(kuò)音器進(jìn)入景區(qū)。

 

 

二、自助語(yǔ)音導(dǎo)覽，針對(duì)散客自助參觀

 

自助語(yǔ)音導(dǎo)覽，適合于散客自助參觀，在沒(méi)有講解員的情況下，游客可依據(jù)喜好自行規(guī)劃路線和停留時(shí)間，常見(jiàn)的自助導(dǎo)覽設(shè)備有如下幾種：

 

1.自助導(dǎo)覽耳機(jī)：一般為耳掛式無(wú)接觸耳機(jī)設(shè)計(jì)。在展館或景區(qū)設(shè)置了若干個(gè)語(yǔ)音導(dǎo)覽點(diǎn)后，游客佩戴接收耳機(jī)自由參觀，全程自動(dòng)收聽(tīng)講解。

 

2.多功能導(dǎo)覽機(jī)：外觀比普通手機(jī)輕巧，采用高精度自動(dòng)感應(yīng)技術(shù)，全程自動(dòng)播放語(yǔ)音講解。同時(shí)也支持團(tuán)隊(duì)一對(duì)多講解。

 

3.智慧導(dǎo)覽機(jī)：外觀如普通手機(jī)大小。也能夠自動(dòng)推送語(yǔ)音進(jìn)行自助講解。成本比上述幾款導(dǎo)覽設(shè)備要高。通常在景區(qū)、博物館出入口提供導(dǎo)覽機(jī)租賃服務(wù)。

 

 

三、基于手機(jī)的導(dǎo)覽方式：

 

微信導(dǎo)覽小程序：搭載于微信平臺(tái)，無(wú)需下載安裝。高精定位，可自動(dòng)感應(yīng)展品信息，播放語(yǔ)音講解。

 

二維碼導(dǎo)覽：游客通過(guò)掃描展品旁粘貼的二維碼，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的圖文介紹與語(yǔ)音講解。

 

微信公眾號(hào)導(dǎo)覽：游客通過(guò)手機(jī)微信關(guān)注展館公眾號(hào)，輸入展品對(duì)應(yīng)編碼，獲取介紹內(nèi)容。

 

APP導(dǎo)覽：下載景區(qū)APP，可以在手機(jī)上全方位了解景區(qū)。由于需要下載安裝，內(nèi)地使用較少，主要面向手機(jī)上沒(méi)有安裝微信的港澳臺(tái)或海外游客。

 

科技的應(yīng)用不僅為旅游業(yè)帶來(lái)便捷和樂(lè)趣，也指明了未來(lái)旅游服務(wù)創(chuàng)新的方向。深刻理解這些變化，并把握智慧導(dǎo)覽新技術(shù)的應(yīng)用，有助于推動(dòng)旅游服務(wù)的現(xiàn)代化，讓文化傳承和精神享受在旅途中得到更好的體現(xiàn)。