4A、5A級(jí)景區(qū)建設(shè)中的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)

當(dāng)前，“博物館熱”持續(xù)高漲，旅游走進(jìn)人們的日常，推動(dòng)了景區(qū)不斷提高服務(wù)與建設(shè)水平，其中一個(gè)重要目標(biāo)就是成為國家4A或5A級(jí)景區(qū)。在這項(xiàng)評(píng)定中，智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)的建設(shè)占據(jù)了相當(dāng)大的比重。那么，究竟什么是智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)呢？

 

 

智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)是什么

 

智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建設(shè)線上線下全方位的導(dǎo)覽體系，為游客提供便捷、個(gè)性化游覽體驗(yàn)。在無線講解器提供人工導(dǎo)游服務(wù)之外，還包括了更加智能化、自動(dòng)化的導(dǎo)覽方式。現(xiàn)代智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)集成多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，是景區(qū)智慧化建設(shè)的重要內(nèi)容。

 

主要導(dǎo)覽類型及功能特點(diǎn)

 

自動(dòng)講解耳機(jī)

 

對(duì)于非跟團(tuán)的自由行散客非常適用。相比需要外接麥克風(fēng)和耳塞的導(dǎo)覽設(shè)備，這種內(nèi)置耳麥一體成型的講解耳機(jī)體量輕小便攜，佩戴舒適。此外，它還支持多語言選擇、循環(huán)播放以及特定區(qū)域觸發(fā)等功能，極大地方便了國內(nèi)外游客群體。

 

自動(dòng)講解耳機(jī)通常由景區(qū)/展館免費(fèi)或者租借給游客使用，導(dǎo)覽機(jī)租賃柜讓這一過程智能且便捷。它提供類似自動(dòng)售賣機(jī)一樣的自助服務(wù)，24小時(shí)無人值守，游客可以掃碼獲取講解耳機(jī)。導(dǎo)覽機(jī)租賃柜及自動(dòng)講解耳機(jī)共同組成了一個(gè)完備的系統(tǒng)。

 

 

分區(qū)講解系統(tǒng)

 

通過在不同區(qū)域設(shè)置信號(hào)發(fā)射點(diǎn)，講解員帶領(lǐng)游客進(jìn)入特定區(qū)域時(shí)，可控制擴(kuò)音器將講解聲音均勻分布空間，游客無需佩戴任何設(shè)備，即可不受距離限制清晰收聽。各區(qū)域隨進(jìn)隨出，切換銜接自然流暢。隱藏式安裝、軍工級(jí)元器件和材質(zhì)的使用，保證了講解系統(tǒng)的可靠性能與長(zhǎng)生命周期，耐受極端氣候，可常年穩(wěn)定運(yùn)行。

 

移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)

 

包括但不限于二維碼導(dǎo)覽、APP、公眾號(hào)以及微信小程序等方式，基于手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)，成本低，使用方便。這些平臺(tái)往往集成了地圖導(dǎo)航、景點(diǎn)解說、票務(wù)預(yù)訂等多項(xiàng)服務(wù)于一體，與游客的互動(dòng)性好，易于打造宣傳熱度，與周邊產(chǎn)業(yè)如文創(chuàng)等可以有深度鏈接與融合，是當(dāng)前應(yīng)用較廣的一站式解決方案。

 

 

虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(VR/AR)體驗(yàn)

 

結(jié)合最新VR技術(shù)開發(fā)出沉浸式互動(dòng)項(xiàng)目，游客佩戴VR/AR設(shè)備，即可獲得身臨其境的超現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，如歷史場(chǎng)景再現(xiàn)，穿越時(shí)空般置身其中，古人圍繞在側(cè)；或者來到美麗的自然風(fēng)光中，近距離觀看奇異的花鳥動(dòng)物……這種形式既增加了趣味性也加深了記憶點(diǎn)，戲劇性的內(nèi)容、逼真的影像，不斷為游客帶來更多驚喜。

 

在線數(shù)字展館

 

借助全景攝影技術(shù)和三維建模軟件構(gòu)建起來的虛擬空間，是線下實(shí)景的數(shù)字復(fù)刻，可以通過手機(jī)端或電腦端參觀。虛擬展館24小時(shí)不熄燈，不受時(shí)空限制，足不出戶也能身臨其境，用戶可隨時(shí)享受超現(xiàn)實(shí)、全方位的觀賞樂趣，免受長(zhǎng)途跋涉和人潮擁擠之苦。這種方式尤其適合珍貴文物展示，或未開放、限制開放區(qū)域的展示。

 

 

從現(xiàn)在到未來，智慧導(dǎo)覽進(jìn)行時(shí)

 

引入智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)后，景區(qū)不僅可以有效降低運(yùn)營成本（比如減少對(duì)大量導(dǎo)游人員的需求），還能顯著提高服務(wù)質(zhì)量。更重要的是，通過提供更多樣化且個(gè)性化的服務(wù)選項(xiàng)，景區(qū)能夠更好地吸引并留住游客，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，形成品牌效應(yīng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

 

無論是從提升管理水平還是優(yōu)化用戶體驗(yàn)角度來看，建設(shè)高水平的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)都將是未來4A、5A級(jí)景區(qū)不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)。智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)覆蓋線上與線下，虛擬與現(xiàn)實(shí)，科技+的強(qiáng)大賦能，改變了游客參觀方式，也改寫了景區(qū)呈現(xiàn)的面貌。隨著科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，智慧導(dǎo)覽的內(nèi)涵與外延，也還在不斷擴(kuò)展之中。