智慧旅游|你了解智慧旅游嗎？

近年來關(guān)于智慧化建設(shè)的話題熱度不減，想必很多人對于智慧旅游已經(jīng)不陌生了。簡單來講智慧旅游是利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。

智慧旅游有什么智慧？

智慧旅游的所謂“智慧”體現(xiàn) 在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”，即服務(wù)、管理和營銷。

服務(wù)智慧：從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。通過購票驗票、虛擬全景、AR互動、VR互動、語音導(dǎo)覽等途徑提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度，使游客的旅游過程更順暢。

管理智慧：智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過票務(wù)系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等幫助展館或景區(qū)進(jìn)行智慧化管理。

營銷智慧：智慧旅游充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

什么是智慧旅游？

智慧旅游是一個綜合概念，它利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺將現(xiàn)代新興旅游方式同傳統(tǒng)的旅游行業(yè)聯(lián)系起來。

智慧旅游借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，使旅游的各種相關(guān)信息實現(xiàn)有機融合，由此向消費者提供更加高效而準(zhǔn)確的服務(wù)。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進(jìn)入觸摸時代。

智慧旅游從消費者的角度出發(fā)，通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)充分挖掘熱點信息，為游客量身打造個性化旅游產(chǎn)品，使消費者化被動為主動，有效連接消費者與旅游相關(guān)聯(lián)的有效信息，從而實現(xiàn)政府、旅游企業(yè)與消費者間多角度、多目標(biāo)的共享與共贏。

你了解智慧旅游嗎？

關(guān)于智慧旅游的內(nèi)涵，目前國內(nèi)尚沒有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的界定，同學(xué)者在研究時根據(jù)側(cè)重點的不同，得出的定義也不同，而想要獲得一個統(tǒng)一的智慧旅游定義，還有很長一段路要走。

智慧旅游涵蓋了旅行前、旅行中和旅行后，包括旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費與服務(wù)的智能化以及智慧旅游餐飲、智慧旅游酒店、智慧旅游交通、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游文娛生活、智慧旅游通信、智慧旅游金智慧旅游環(huán)境與監(jiān)督等九個層面，綜合運用信息技術(shù)，通過智慧導(dǎo)覽APP、微信公眾號、微信小程序、微信掃一掃、AR導(dǎo)覽等多種導(dǎo)覽方式，滿足游客在游前、游中、游后一體化服務(wù)需求。

智慧旅游有什么意義？

智慧旅游可以推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化，從內(nèi)到外擺脫傳統(tǒng)外殼，給予游客新體驗。

國家旅游局《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》一文中指出： 智慧旅游是運用新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時感知和使用各類旅游信息，從而實現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型a提升，是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力和新趨勢，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手，對于把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，具有十分重要的意義。

深層互聯(lián)是國內(nèi)領(lǐng)先智慧旅游核心技術(shù)提供商，以傳統(tǒng)景區(qū)升級成智慧型景區(qū)服務(wù)為理念，拋開傳統(tǒng)景區(qū)帶給游客的單一體驗，給予游客一個新型的體驗。目前深層互聯(lián)的智慧導(dǎo)游系統(tǒng)已在全國各地上百家單位得到落地應(yīng)用。