新媒體技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用

   在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，智慧旅游成為了未來(lái)旅游業(yè)的趨勢(shì)，針對(duì)目前景區(qū)現(xiàn)狀及不足之處，進(jìn)行了智慧化建設(shè)，其中新媒體的應(yīng)用尤為廣泛，特別是新浪微博和微信公眾號(hào)。你了解新媒體嗎？我們一起來(lái)看看這是怎么回事吧？

   在新媒體發(fā)展初期，從定義上來(lái)看，新媒體是相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播與電視等傳統(tǒng)媒體后發(fā)展起來(lái)的新型媒體形態(tài)。它利用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)等技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)等為媒介，再輔以電腦、手機(jī)等終端，向用戶提供信息。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體這一“第五媒體”越來(lái)越受到人們的關(guān)注。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體以其傳播速度快、成本低、信息量大、檢索便捷以及強(qiáng)大的互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展，逐漸成為信息傳播的主要手段之一。

   那么新媒體發(fā)展現(xiàn)狀如何呢？

   從新媒體發(fā)展初期出現(xiàn)的新浪微博、微信公眾號(hào)到后來(lái)涌現(xiàn)出的直播、短視頻平臺(tái)，再到內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，短短數(shù)年時(shí)間中，中國(guó)新媒體技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀可謂是百花齊放。但與此同時(shí)，問(wèn)題也逐漸涌現(xiàn)。以新浪微博及微信公眾號(hào)的發(fā)展為例闡述現(xiàn)今新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀。

   1.新浪微博：迎來(lái)第二次大發(fā)展

   新浪微博自2009年誕生以來(lái)，經(jīng)歷了最初的榮耀與輝煌，而后又經(jīng)歷了三年艱難的困頓期，終于在2016年迎來(lái)一輪全面爆發(fā)式發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，新浪微博2017年第一季度凈營(yíng)收1.99億美元，較2016年同期增長(zhǎng)67%，凈利潤(rùn)更實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)3倍的飛躍。截至2017年6月30日，月活動(dòng)用戶總數(shù)可達(dá)3.4億，較上一年增長(zhǎng)30%，創(chuàng)上市以來(lái)單季度增幅新高。

   2.微信公眾號(hào)：內(nèi)容過(guò)剩引發(fā)閱讀量下降危機(jī)

   截至2016年12月，微信公眾號(hào)的總數(shù)已突破1200萬(wàn)個(gè)，從數(shù)據(jù)上看，微信公眾號(hào)的發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃向上的趨勢(shì)，然而值得注意的是，若以閱讀率=單篇文章閱讀人數(shù)/總關(guān)注人數(shù)的公式進(jìn)行計(jì)算，大部分公眾號(hào)所推送的文章的平均閱讀率由10%跌至5%左右，同時(shí)，公眾號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)速度越來(lái)越緩慢，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的情況。當(dāng)今社會(huì)，由于內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)越來(lái)越多，信息爆炸時(shí)代下用戶的注意力也逐漸變得越來(lái)越分散，在微信公眾號(hào)的用戶群中調(diào)研可知，自媒體關(guān)注量小于50個(gè)的用戶達(dá)九成以上，78.3%的用戶僅有不足5個(gè)高頻關(guān)注或置頂關(guān)注的自媒體。

   用戶群體打開(kāi)已關(guān)注公眾號(hào)推送的文章的概率越來(lái)越低，完整閱讀的概率更呈現(xiàn)出逐漸遞減的趨勢(shì)。但不可否認(rèn)的是，仍然有一些公眾號(hào)的閱讀量處于穩(wěn)定提升狀態(tài)，這些賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者往往注重文章內(nèi)容的精準(zhǔn)垂直投放、注重互動(dòng)性與個(gè)性化，用戶粘著度高，文章閱讀量自然始終保持在一個(gè)較高的狀態(tài)。

   可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)這種兩極分化的狀況將愈演愈烈，優(yōu)質(zhì)賬號(hào)的內(nèi)容將會(huì)吸引更多用戶的注意力，甚至占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，與此同時(shí)，一些發(fā)展態(tài)勢(shì)較為嚴(yán)峻的公眾號(hào)將面臨重大生存危機(jī)。所以，如何建設(shè)一個(gè)具有穩(wěn)定用戶群的優(yōu)秀微信公眾號(hào)是每位運(yùn)營(yíng)者都應(yīng)思考的問(wèn)題。

   事實(shí)上，無(wú)論是微博、微信公眾平臺(tái)還是其他新媒體技術(shù)的引入與投用，如何將新媒體技術(shù)同智慧旅游相結(jié)合，提高用戶黏性，使該技術(shù)得到充分的利用并發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，亦是開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須面對(duì)并妥善解決的重點(diǎn)問(wèn)題之一。

   目前，針對(duì)微信公眾號(hào)，各景區(qū)已經(jīng)有了自己的微信公眾號(hào)導(dǎo)覽服務(wù)，可以更好的為游客提供語(yǔ)音講解和導(dǎo)覽服務(wù)。微信公眾號(hào)通過(guò)可主動(dòng)發(fā)布信息的微信公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)景區(qū)或展館的門(mén)票發(fā)售、參觀、活動(dòng)、場(chǎng)地預(yù)約，網(wǎng)上虛擬展館或網(wǎng)上景區(qū)，導(dǎo)覽講解，智慧停車等功能。綜合運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)微信公眾號(hào)的導(dǎo)覽方式，為游客、景區(qū)/展館提供個(gè)性化的互動(dòng)交流和信息發(fā)布、傳播渠道，滿足游客在游前、游中、游后一體化服務(wù)需求，以全面新穎的圖文、音視頻等多媒體展示方式對(duì)景區(qū)/展館及陳列歷史文物等內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)，使游客在觀賞景物和展品的過(guò)程中使其內(nèi)涵得以延伸，同時(shí)解決景區(qū)/展館淡旺季導(dǎo)游人數(shù)配置不平衡及導(dǎo)游解說(shuō)水平參差不齊問(wèn)題，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

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